López García, Susana, Tirso Javier Hernández-Gracia, Danae Duana Ávila, y Gloria Ramírez Elías. «Estrategia De innovación En pequeñas Empresas Mexicanas: Reconociendo El Customer Journey Map». Revista Venezolana de Gerencia 30, no. 109 (enero 30, 2025): 76-90. Accedido abril 4, 2025. https://produccioncientificaluz.org./index.php/rvg/article/view/43389.