López García, S., Hernández-Gracia, T. J., Duana Ávila, D. y Ramírez Elías, G. (2025) «Estrategia de innovación en pequeñas empresas mexicanas: Reconociendo el Customer Journey Map», Revista Venezolana de Gerencia, 30(109), pp. 76-90. doi: 10.52080/rvgluz.30.109.6.