López García, Susana, Tirso Javier Hernández-Gracia, Danae Duana Ávila, y Gloria Ramírez Elías. 2025. «Estrategia De innovación En pequeñas Empresas Mexicanas: Reconociendo El Customer Journey Map». Revista Venezolana De Gerencia 30 (109), 76-90. https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.109.6.