López García, S., Hernández-Gracia, T. J., Duana Ávila, D., & Ramírez Elías, G. (2025). Estrategia de innovación en pequeñas empresas mexicanas: Reconociendo el Customer Journey Map. Revista Venezolana De Gerencia, 30(109), 76-90. https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.109.6