Pérez Mendoza, W. W. O., Díaz Fernández, R. A., D’angelo-Panizo, M. D. C. and Obando Peralta, E. C. (2024) “Marketing relacional en entidades financieras: La fidelización emocional del cliente como propósito de gestión”, Revista de Ciencias Sociales, 30(3), pp. 504-516. doi: 10.31876/rcs.v30i3.42692.