Prácticas organizacionales generadoras de engagement en una microempresa metalmecánica en Durango – México

• Gerardina de las Maravillas González-Valenciano https://orcid.org/0009-0005-4854-1812
• Ana Teresa Sifuentes-Ocegueda https://orcid.org/0000-0002-1825-0687
• Nicolás Guadalupe Zúñiga-Espinoza https://orcid.org/0000-0001-9211-7764

DOI: https://doi.org/10.31876/rcs.v30i.42862

Palabras clave: Prácticas organizacionales, compromiso, recursos laborales, recursos personales, bienestar

Resumen

Las personas se enfrentan a factores físicos, psicológicos y sociales en el ambiente laboral que, desde un punto de vista sistémico, resultan del dinámico y complejo entorno globalizado. Ante esta situación, las empresas implementan sus prácticas organizacionales para lograr su sostenibilidad; sin embargo, minimizan la importancia de la influencia del bienestar en el desempeño. Con el objetivo de identificar y analizar las prácticas organizacionales generadoras de engagement en una microempresa de la industria metalmecánica en Durango – México, se realizó una investigación con una metodología de tipo mixta, descriptiva, explicativa, transversal y no experimental. Se identificaron como buenas prácticas organizacionales la retroalimentación positiva y el desarrollo de habilidades que resultan del apoyo social y del trabajo en equipo, como generadoras del engagement, indicador del bienestar que permite afrontar las demandas laborales con vigor, dedicación y absorción. Por tanto, las organizaciones en conclusión deben favorecer con sus recursos físicos, psicológicos y sociales, a través del liderazgo transformacional, la participación del personal en la toma de decisiones, la autonomía y la comunicación vertical, para que la confianza y la necesidad de retribución fortalezcan el compromiso con el bienestar personal y organizacional.

Citas

Acuña-Hormazabal, Á., Mendoza-Llanos, R., Luengo-Martínez, C., y Ganga-Contreras, F. (2022). Gobernanza y prácticas organizacionales saludables de tres escuelas de Chile y su impacto en el engagement y burnout de sus trabajadores. Fronteiras: Journal of Social, Technological and Environmental Science, 11(4), 224-235. https://doi.org/10.21664/2238-8869.2022v11i4.p224-235

Agostini, L., y Filippini, R. (2019). Organizational and managerial challenges en the path toward Industry 4.0. European Journal of Innovation Management, 22(3), 406-421. https://doi.org/10.1108/EJIM-02-2018-0030

Álvarez, A. C., y Álvarez, V. (2018). Cómo organizar un estudio de caso. [e-mail]. Revista Universitaria, (23), 1-20. https://blogs.ugto.mx/wp-content/uploads/sites/66/2022/10/Como-organizar-un-estudio-de-caso.pdf

Araque, D. L., Sánchez, J. M., y Uribe, A. F. (2017). Relación entre el marketing interno y compromiso organizacional en Centros de Desarrollo Tecnológicos colombianos. Estudios Gerenciales, 33(142), 95-101. http://dx.doi.org/10.1016/j.estger.2016.12.005

Bakker, A. B., Demerouti, E., y Sanz-Vergel, A. (2023). Job Demands-Resources Teory: Ten years later. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 10, 25-53. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920-053933

Bakker, A. B., y Demerouti, E. (2024). Job Demands–Resources Theory: Frequently asked questions. Journal of Occupational Health Psychology, 29(3), 188–200. https://doi.org/10.1037/ocp0000376188

Canal, A. I., Ovalles-Toledo, L. V., Sandoval, L. A., y Valdez, O. (2023). Liderazgo transformacional y su relación con la felicidad en el trabajo: Empresas sinaloenses del sector agroindustrial. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXIX(1), 79-94. https://doi.org/10.31876/rcs.v29i1.39736

Chumaceiro, A. C., Hernández, J. J., y Velazco, J. C. (2023). Políticas públicas para la gestión de la felicidad organizacional. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXIX(4), 125-138. https://doi.org/10.31876/rcs.v29i4.41240

Contreras-Bustamante, J. R. A., Gallardo-Pérez, H. D. J., y Vergel-Ortega, M. (2020). Gestión estratégica y prácticas saludables en instituciones prestadoras de salud en la frontera colombo-venezolana. Revista Venezolana de Gerencia, 25(E-3), 42-64. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i3.33353

Cruz-Ortiz, V., Salanova, M., y Martínez, I. M. (2013). Liderazgo transformacional: investigación actual y retos futuros. Universidad & Empresa, 15(25), 13-32. https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2871

Deci, E. L., y Ryan, R. M. (2000). The “what” and “why” of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227--268. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1104_01

Delaney, J. T., y Huselid, M. A. (1996). The impact of human resource practices on perceptions organizational performance. Academy of Management Journal, 39(4), 949-969. https://doi.org/10.2307/256718

Extremera, N., Mérida-López, S., Sánchez-Álvarez, N., Quintana-Orts, C., y Rey, L. (2019). Un amigo es un tesoro: Inteligencia emocional, apoyo social organizacional y engagement docente. Praxis & Saber, 10(24), 69-92. https://doi.org/10.19053/22160159.v10.n25.2019.10003

Flores, C. E., y Flores, K. L. (2021). Pruebas para comprobar la normalidad de datos en procesos productivos: Anderson-Darling, Ryan-Joiner; Shapiro-Wilk, Kolmogorov-Smirnov. Societas. Revista de Ciencias Sociales y Humanísticas, 23(2), 83-97. https://revistas.up.ac.pa/index.php/societas/article/view/2302

Grant, A. M., Christianson, M. K., y Price, R. H. (2007). Happiness, health, or relationships? Managerial practices and employee well-being tradeoffs. Academy of Management Perspectives, 21(3), 51-63. https://doi.org/10.5465/amp.2007.26421238

Hakanen, J. J., Bakker, A. B., y Turunen, J. (2021). The relative importance of various job resources for work engagement: A concurrent and follow up dominance analysis. Business Research Quarterly, 27(3), 227-243. https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/23409444211012419

Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, M. D. P. (2014). Metodología de la investigación. McGraw-Hill/ Interamericana Editores, S.A. de C.V.

Höltmann, G., Hutter, S., y Specht, J. (2023). How social capital matters for receiving social support: On the complementary role of civil society in the COVID-19 pandemic. European Societies, 25(5), 804-828. https://doi.org/10.1080/14616696.2023.2176528

Jaramillo-Bernal, C., Robao-Pinzón, Ó., y Rojas-Berrio, S. (2018). Asociación entre motivaciones extrínsecas e intrínsecas y decisión de compra en productos de lujo en Colombia. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXIV(3), 50-61 https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/24921

Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692-724. https://doi.org/10.2307/256287

Kellerman, G. R., y Seligman, M. (2023). Reimagining HR for better well-Bbeing and performance. MIT Sloan Management Review, 64(3), 38-43. https://sloanreview.mit.edu/article/reimagining-hr-for-better-well-being-and-performance/

Kern, M., Heissler, C., y Zapt, D. (2021). Social job stressors can foster employee well-being: Introducing the Concept of social challenge stressors. Journal of Business and Psychology, 36, 771-792. https://doi.org/10.1007/s10869-020-09702-7

Kibler, E., Wincent, J., Kautonen, T., Cacciotti, G., y Obschonka, M. (2019). Can prosocial motivation harm entrepreneurs' subjective well-being? Journal of Business Venturing, 34(4), 608-624. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2018.10.003

Kvale, S. (2014). Las entrevistas en investigación cualitativa. Ediciones Morata, S. L.

Latorre, A. (2005). La investigación-acción: Conocer y cambiar la práctica educativa. Editorial Graó de IRIF S.L.

Li, Z., Liu, J., Li, H., Huang, Y., y Xi, X. (2023). Primary healthcare pharmacists’perceived organizational support and turnover intention: Do gender. Psychology Research and Behavior Management, 16, 1181-1193. https://doi.org/10.2147/PRBM.S406942

Martínez, I. M., Salanova, M., y Cruz-Ortiz, V. (2020). Our Boss is a good boss! Cross-level effects to transformational leadership on work engagement in service jobs. Journal of Work and Organizational Psychology, 36(2), 87-94. https://doi.org/10.5093/jwop2020a10

Montaño, M., Sánchez, J. S., y Aguilar, M. E. (2022). Intervención de prácticas organizacionales para mejorar el clima y la eficiencia organizacional en un grupo de microempresas comerciales. Revista de Investigación Académica sin Frontera, 15(37), 39. https://doi.org/10.46589/rdiasf.vi37.434

Mora, Y., Romero, C., Muñoz, I., y Sierra, J. (2021). Compromiso organizacional y factores demográficos que propician el ausentismo laboral en franquicias de Barranquilla-Colombia. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVII(2), 163-179. https://doi.org/10.31876/rcs.v27i2.35905

Nishii, L. H., Lepak, D. P., y Schneider, B. (2008). Employee attributions of the "why" of HR practices: Their effects on employee attitudes and behaviors an customer satisfaction. Personnel Psychology, 61, 503-545. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2008.00121.x

Novales, A. (2010). Análisis de regresión. Universidad Complutense de Madrid.

Organización Internacional del Trabajo - OIT (Octubre de 2019). El poder de lo pequeño: Hay que activar el potencial de las PyMES. OIT. https://www.ilo.org/infostories/es-ES/Stories/Employment/SMEs#footer

Pujol-Cols, L., y Lazzaro-Salazar, M. (2018). Psychosocial risk and job satisfaction en argentinan scholars: Exploring the moderating role of work engagement. Journal of Work and Organizational Psychology, 34(3), 145-156. https://doi.org/10.5093/jwop2018a17

Ramírez, M., y Tejada, L. (Ed) (2019). Psicología industrial. Ediciones UAPA.

Ramírez-Carpio, M. E., Romero-Chávez, H. A., y Aguirre-Benalcázar, M. C. y (2021). Caracterización de las prácticas gerenciales en las medianas empresas: Caso Ecuador. 593 Digital Publisher CEIT, 6(5), 212-225. https://doi.org/10.33386/593dp.2021.5.676

Salanova, M. (2009). Organizaciones saludables, organizaciones resilientes. Gestión Prácticas de Riesgo Laborales: Integración y Desarrollo de la Gestión de la Prevención, (58), 18-23.

Salanova, M. (2023). Work engagement and organizational well-being. In L. M. Lapierre y S. C. Cooper (Eds.), Organizaional stress and well-being. Cambridge Companions to Management (pp. 260-308). Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/9781009268332.013

Salanova, M., Llorens, S., y Martínez, I. M. (2019). Organizaciones saludables. Una mirada desde la psicología positiva. Aranzadi.

Salanova, M., y Schaufeli, W. (2009). El “engagement” en el trabajo: Cuando el trabajo se convierte en pasión. Alianza Editorial S.A.

Sánchez, I. M., González, L. A., y Esmeral, S. J. (2020). Metodologías cualitativas en la investigación educativa. Editorial Unimagdalena.

Secretaría del Trabajo y Prevensión Social - STPS (2017). Seguridad y salud en el trabajo en México: Avances, retos y desafíos. STPS. https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/279153/Libro-Seguridad_y_salud_en_el_trabajo_en_Me_xico-Avances__retos_y_desafios__Digital_.pdf

Seligman, M. E. P. (2011). La vida que florece. Ediciones B.

Seligman, M. E. P. (2019). Positive Pschycology: A pesonal history. Annual Review of Clinical Pschycology, 15, 1-23. https://doi.org/10.1146/annurev-clinpsy-050718-095653

Su, L., y Swanson, S. R. (2019). Perceived corporate social responsibility's impact on the well-being and supportive green behaviors of hotel employees: The mediating role of the employee-corporate relationship. Tourism management, 72, 437-450. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2019.01.009

Sulistiyani, E., Hidayat, Y. A., Setiawan, A., y Suwardi (2022). Perceived organizational support, employee work engagement and work life balance: Social exchange theory perspective. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 133-143. https://doi.org/10.26623/jreb.v15i2.5336

Tomása, J. M., De los Santos, S., Georgieva, S., Enrique, S., y Fernández, I. (2018). Ultrech work engagement scale en dominical teachers: Dimensionality, reliability and validity. Journal of Work and Organizational Psychology, 34(2), 89-93. https://doi.org/10.5093/jwop2018a11

Tziner, A., Shkoler, O., y Bat Zur, B.-E. (2019). Revisting work engagement from a moderated-mediation vantage point. Journal of Work and Organizational Psychology, 35(3), 207-215. https://doi.org/10.5093/jwop2019a22

Van Beurden, J., Van Veldhoven, M., y Van de Voorde, K. (2021). How employee perceptions of HR practices in schools relate to employee work engagement and job performance. Journal of Management & Organization (2021), 1-19. https://doi.org/10.1017/jmo.2021.66

Van den Heuvel, M., Demerouti, E., Bakker, A. B., Hetland, J., y Schaufeli, W. B. (2020). How the employees adapt to organizational change? The rol of meaning-making and work engagement. The Spanish Journal of Psychology, 23, e56. https://doi.org/10.1017/SJP.2020.55

Wang, N., Zhu, J., Dormann, C., Song, Z., y Bakker, A. B. (2020). The daily motivators: Positive work events, pshychological needs saisfation and work engagement. Applied Pshycology: An International Review, 69(2), 508-537. https://doi.org/10.1111/apps.12182

Yagil, D., y Oren, R. (2021). Servant leaderships, engagement and employee outcomes: The moderating roles of proactivity and job autonomy. Journal of Work and Organizational Psychology, 37(1), 59-68. https://doi.org/10.5093/jwop2021a1